Что такое расширенная гарантия на матрас

Какая официальная гарантия на матрасы?

Гарантия на матрасы осуществляется на основании ГОСТ 1997-93, по которому обязательный минимальный гарантийный срок на матрасы составляет 18 месяцев со дня покупки. Некоторые производители дают гарантию на свои изделия с большим сроком, нежели, предусмотрено ГОСТ. Имеют ли право они это делать? Несомненно! Так как это не запрещено законом. Но давайте посмотрим на это с другой стороны. 18 месяцев вполне достаточный срок для того, чтобы выявить у изделия производственный брак. В большинстве случаев брака проблема проявится сразу же после начала эксплуатации матраса. Для того чтобы матрас прослужил долго и не доставлял неудобств, следует правильно и грамотно его эксплуатировать. Нарушение правил эксплуатации изделий приведет к скорому износу изделия и производитель, руководствуясь этим, не станет выполнять свои гарантийные обязательства.

Что подразумевает расширенная гарантия на 30 лет?

Расширенная гарантия — это не продление гарантии по закону защите прав потребителя. Это договоренность Продавца и Покупателя об условиях обслуживания или ремонта товара на определенный срок.

В основном это связано с заводским браком материалов при их производстве. Производственным дефектом будет считаться если лопнула пружина у независимого блока, что практически невозможно. После 18 мес. гарантии, в период расширенной гарантии, если матрас расклеился, отвалился короб, пружинный блок развалился, это неправильная эксплуатация матраса.  Даже если пружины просели, будет обозначать что вы неправильно подобрали матрас по весу и обменять или вернуть деньги у вас не получится. Производственный брак ППУ практически недоказуемый, только через экспертизу, а по закону после гарантийного срока 18 мес. ее заказывает покупатель.

У всех материалов, используемых в производстве матраса свой срок службы, зачастую он связан с условиями эксплуатации и качеством самого материала. Например, на потерю свойств пружины будет влиять количества циклов сжатия и сила(вес), на что может повлиять водоотталкивающий наматрасник, только на то, что вы не зальете пружины водой и они не заржавеют. И так по всем материалам.

Нюансов много, решайте сами, по крайней мере вы теперь знаете, что такое расширенная гарантия.  

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок производителя на все матрасы составляет 18 месяцев с момента передачи товара Покупателю или Представителю.
Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака матрасов.
Продавец предлагает Расширенную гарантию на матрасы следующих коллекций:
*******-30 лет;  *****-25 лет;    *******-10 лет;    *******-5 лет;   ******-3 года.
Расширенная гарантия — это безвозмездное устранение производственных недостатков товара путем ремонта, в том числе при необходимости, с заменой отдельных частей товара. При необходимости замены верхнего тканевого слоя матраса дизайн (цветовая гамма) ткани не сохраняется (заменяется на ткань другой расцветки.
Для устранения недостатков в товаре Потребитель за свой счет и собственными силами доставляет товар Продавцу по юридическому адресу Продавца.
Расширенная гарантия не включает в себя возможность отказаться от выполнения договора купли-продажи или отказаться от товара или заменить товар или вернуть денежные средства.

    Продавец гарантирует исправную работу и выполняет расширенные гарантийные обязательства при условии полного соблюдения всех следующих требований:
1.  Расширенная гарантия распространяется на производственные дефекты, связанные с пружинными блоками матрасов. На коллекцию беспружинных матрасов **** Гарантия распространяется только на производственные дефекты материала ****  .На иные беспружинные матрасы расширенная гарантия распространяется на производственные дефекты пен, входящих в состав данных матрасов.
2.  Расширенная гарантия действует на матрасы при сохранении вшитой в торец матраса этикетки, содержащей индивидуальный штрих-код матраса, а также документов, подтверждающих факт совершения покупки. На вшитой этикетке указан срок службы матраса.
3.  Гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за материалом, указанных в Рекомендации по уходу и правила эксплуатации матраса.
4.  Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений. Рекомендуется эксплуатировать матрас в защитном чехле, который обеспечивает полную сохранность от загрязнений и протеканий.
5.  Расширенная гарантия распространяется только при эксплуатации матраса в защитном чехле, приобретенном совместно с матрасом в фирменном салоне ****** или на сайте ****** (за исключением матрасов ** *** ***  , матрасов круглых форм и нестандартных размеров на которые невозможно подобрать чехол), который обеспечивает полную сохранность матраса от загрязнений и протеканий.
6.  Расширенная гарантия распространяется на матрас, который не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.
7.  Расширенная гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности – например, фирменном основании ****** - или ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см.
8.  Товар не выставлялся в качестве выставочного образца в торговом зале.

Расширенная гарантия не распространяется на:
1.  Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией материалов.
2.  Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
3.  На естественную усадку мягких слоев, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от веса спящего. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под вес спящего.
4.  Принятием матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется.
5.  Декоративные элементы матраса. Ручки выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и переворачивания двуспальных матрасов.
6.  Матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.